Правила оказания услуг

Общие условия

  1. Правила оказания услуг (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем при оказании услуг, предусмотренных Договором.
  2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Заказчик, заключив Договор, соглашается с Правилами.
  3. Правила для посетителей дата-центра ИМАКЛИК размещены на официальном сайте Исполнителя по адресу https://iqdata.center/ и являются обязательными для соблюдения Заказчиками и его сотрудниками и/или представителями.
  4. В части, не урегулированной настоящими Правилами, правовые отношения сторон регулируются заключенным Договором на предоставление услуг Дата-центра Имаклик и действующим законодательством.
  5. Услуги оказываются на основании лицензий:

— Л030-00114-77/00108333;

— Л030-00114-77/00108334,

Выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Порядок предоставления услуг

  1. Заказчик обязан сообщать Исполнителю всю необходимую и достоверную информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг. Исполнитель исходит из того, что Заказчик предоставил достоверную информацию.
  2. При регистрации личного кабинета Заказчика в учетной системе Исполнителя Заказчик получает индивидуальный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля.
  3. Исполнитель оказывает оплаченные Заказчиком Услуги круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Заказчику, о чем пользователи будут предупреждены заблаговременно.
  4. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Требования по информационной безопасности

  1. Услуги Исполнителя могут использоваться только в законных целях. Запрещается использование Услуг Исполнителя с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.
  2. В случае получения Исполнителем информации, связанной с любым из вышеупомянутых нарушений, Исполнитель вправе сотрудничать и оказывать содействие правоохранительным органам и другим уполномоченным организациям с целью прекращения таких нарушений.
  3. Заказчик обязуется:

— следить за защищенностью своего оборудования и программного обеспечения от неправомерного доступа третьих лиц;

— вносить изменения в конфигурацию оборудования и программного обеспечения согласно рекомендациям разработчиков оборудования и программного обеспечения, а также технической службы Исполнителя.

  1. Заказчику, в том числе, запрещается:

— предпринимать попытки несанкционированного доступа и непредусмотренного использования компьютерных систем и сетей, нарушать и создавать угрозу безопасности любых хостов, сетей или аккаунтов, препятствовать обслуживанию других пользователей, хостов или сетей;

— распространение информации или программного обеспечения, которые заведомо содержат в себе компьютерные «вирусы» или способны нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть;

— вмешательство в обслуживание (сервис) любого пользователя, хоста или сети, без ограничения, атаки массовыми электронными письмами, преднамеренные попытки к перегрузке системы или другие виды атаки сети;

— рассылка незапрашиваемых массовых сообщений/ писем любого рода (коммерческое рекламирование, агитационные письма, объявления) и т.д., используя Услуги Исполнителя

  1. В случае нарушения Заказчиком Правил Исполнитель вправе прекратить или приостановить оказание услуг и(или) отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) во внесудебном одностороннем порядке.
  2. При блокировке, аннулировании, приостановке, отключении услуг срок действия услуги не изменяется, денежные средства Заказчику не возвращаются.
  3. Стороны признают DDoS-атаку на оборудование Заказчика как обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств перед Заказчиком. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества услуг, уменьшение объема услуг, перерывы и сбои в предоставлении с услуг.
  4. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности перед третьими лицами за действия Заказчика, совершенные с использованием Услуг Исполнителя, в том числе за прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду, понесенные третьими лицами. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все возможные гарантии и использовать все допустимые способы защиты от претензий третьих лиц на действия Заказчика. В случае привлечения Исполнителя к ответственности в связи с размещением Заказчиком посредством услуг Исполнителя материалов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности и (или) приравненные к ним средства индивидуализации третьих лиц, без разрешения правообладателей таких материалов или иного законного основания, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю убытки в полном объеме, включая, но не ограничиваясь, все понесенные расходы в полном объеме, в том числе на оплату государственных пошлин и судебное представительство. Указанная компенсация подлежит выплате в течение 5 (пяти) рабочих с даты получения письменной претензии Исполнителя.
  5. На период действия Договора, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных законодательством, Заказчик выражает свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем.
    Предусмотренное настоящим абзацем согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Заказчика, оказания ему услуг, неразрывно связанных с услугами Исполнителя, взыскания дебиторской задолженности за услуги, хранения Договоров и договорной документации и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, а также для соблюдения Исполнителем требований действующего законодательства.

Особенности оказания услуг связи

  1. Услуги связи оказываются в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»
  2. Услуги связи оказываются двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения ремонтных и регламентно-профилактических работ.
  3. Исполнитель поддерживает свою сеть и оборудование в работоспособном состоянии. Проводит плановые профилактические и аварийно-восстановительные работы на своей сети и оборудовании. Решает проблемы, возникающие на сети и оборудовании Исполнителя и влияющие на предоставление услуг.
  4. Извещает Заказчика о предполагаемых перерывах в оказании услуг, связанных с необходимостью проведения регламентно-профилактических работ и планируемых на часы наименьшей нагрузки, не позднее, чем за сорок восемь (48) часов до предполагаемого начала их проведения. Регламентно-профилактические работы с перерывом связи проводятся не более одного (1